لماذا ترفض ميتا الإعلانات: السياسات الرسمية وراء أكثر حالات الرفض شيوعا للبائعين عبر الإنترنت

الإعلان المرفوض نادرا ما يبقى لغزا بعد قراءة القاعدة. تنشر ميتا معايير الإعلانات وصفحة مساعدة حول الرفض، وأغلب حالات الرفض التي تصيب البائعين عبر الإنترنت تأتي من قائمة قصيرة من السياسات. يلخص هذا المقال ما تقوله صفحات ميتا نفسها، التي قرأناها في 29 أكتوبر 2026، مع عادات تتفادى أشيعها. ليس ضمانا: القرار لميتا، وهي تقول إن مراجعتها «قد لا تكتشف كل المخالفات».

كيف تعمل المراجعة

وفقا لمدخل ميتا إلى معايير الإعلانات:

• يُفحص كل إعلان وفق السياسات عند تقديم الطلب. ويعتمد النظام أساسا على أدوات آلية.
• تبدأ المراجعة تلقائيا قبل العرض وتنتهي عادة خلال 24 ساعة، وأحيانا أكثر. وتكون الحالة خلال ذلك «قيد المراجعة».
• قد تشمل الصورة والفيديو والنص والاستهداف وصفحة الوجهة، لا الإعلان وحده.
• تبقى الإعلانات عرضة لـمراجعة جديدة في أي وقت، ولهذا قد يُقبل الإعلان ثم يُرفض لاحقا.
• تراجع ميتا أيضا الحساب التجاري وأصوله (الحساب الإعلاني والصفحة وحساب المستخدم). والمخالفات الجسيمة أو المتكررة قد تؤدي إلى قيود تمنعك من الإعلان.

ماذا تفعل عند رفض الإعلان

تقول صفحة المساعدة في ميتا إنك تتلقى رسالة بريدية فيها رابط إلى Business Support Home حيث ترى السبب. ثم يمكنك:

1. تعديل الإعلان ليكون مطابقا. ويُعاد تقديمه تلقائيا للمراجعة.
2. إنشاء إعلان جديد مطابق.
3. طلب مراجعة جديدة إن رأيت أنه رُفض خطأ. تقول ميتا إنها تهدف إلى القرار خلال 48 ساعة، وتعتمد أكثر على مراجعين بشريين في هذه الحالة، وإن الطلب لا يضر بمكانتك لديها. وإذا رفضت إعادة المراجعة الإعلان أيضا فلا يمكنك تقديم طلب آخر لنفس الإعلان.

تحذيران من الصفحة نفسها: حذف إعلان مرفوض قد يُفقدك إمكانية طلب المراجعة، والتعديل أو الحذف لا يمحو المخالفة من حسابك. اطلب المراجعة أولا إن ظننت أن الرفض خطأ.

السياسات التي توقع البائعين عبر الإنترنت

1. السمات الشخصية

لا تسمح ميتا بإعلانات تؤكد أو توحي بسمات شخصية لمن يراها، ولا بما يوحي بأنك تعرفها. وتشمل قائمة الصفحة العمر والدين والصحة البدنية أو النفسية (بما فيها الحالات الطبية) والوضع المالي الهش والسوابق الجنائية. وتطلب الصفحة التركيز على فوائد المنتج، وتقبل «أنت» حين لا ترتبط بسمة شخصية. والنمط الذي يجب تجنبه هو عنوان يقول للمشاهد إنه مدين أو سمين؛ أما وصف المنتج وما يفعله فلا مشكلة فيه.

2. الصحة والوزن ومنتجات التجميل

يجب أن تستهدف إعلانات المكملات ومنتجات إنقاص الوزن أو زيادته والمنتجات أو الإجراءات التجميلية من هم في 18 عاما فأكثر. وتمنع الصفحة أيضا ادعاء الشفاء من أمراض مستعصية مدرجة، والعناوين المثيرة التي تعد بنتائج محددة في مدة معينة دون تحفظات، وصور إنقاص الوزن التي تقرص الدهون. وقد حُدّثت في 22 جويلية 2026: أعد قراءتها قبل كل حملة في هذا المجال.

3. الممارسات التجارية المحظورة

هذه السياسة الأهم لبائعي الدفع عند الاستلام. تعدّ ميتا من المشكلات: الأسعار المضللة أو غير المعقولة، وعدم التسليم، وتحريف المنتج (منتج يختلف جوهريا عن الإعلان)، والخصومات غير المأذون بها، وعدم احترام سياسة الإرجاع أو الاسترداد المعلنة، والاشتراكات المضللة، واستغلال اسم مشاهير أو علامات، والعوائد المضمونة، وخطط الثراء السريع. وتقول ميتا أيضا إنها تنظر في أنماط الملاحظات السلبية للمستخدمين. فالمتجر الذي يرسل غير ما في الصورة لا يخاطر بالمرتجعات فقط: بل بحسابه الإعلاني. انظر تقليل مرتجعات الدفع عند الاستلام.

4. الملكية الفكرية

لا يجوز أن تتضمن الإعلانات ما ينتهك حقوق المؤلف أو العلامة التجارية للغير، ومنه السلع المقلدة والمنتجات التي تنسخ شعار شركة أخرى أو سماتها المميزة. وإذا استعمل إعلانك موسيقى فعليك بتراخيص التسجيل والتأليف. واحمِ علامتك أنت أيضا: انظر تسجيل علامة تجارية لدى المعهد الوطني للملكية الصناعية وملخص وعقد المبدع (UGC) لحقوق الموسيقى والصورة حين ينجز مبدع إعلانك.

5. العُري والمحتوى الموحي جنسيا

لا يجوز أن تُظهر الإعلانات عُريا أو شبه عُري، ولا أوضاعا أو أنشطة موحية جنسيا. والقاعدة أشد للإعلانات منها للمنشورات العادية، لأن الإعلانات تصل إلى من لم يختر رؤيتها.

6. القانون المحلي

يجب ألا تكون الإعلانات غير قانونية، وقد تزيل ميتا ما تبلغ عنه حكومة أو محكمة أو منظمات غير حكومية أو الجمهور بأنه ينتهك القانون المحلي. وفي الجزائر تحقق أولا مما يحق لك بيعه عبر الإنترنت: القانون 18-05 يمنع بيع بعض المنتجات عبر الإنترنت.

7. الخدمات المالية

إذا أعلنت عن ائتمان أو قروض أو تأمين فيجب أن تستهدف الإعلانات من هم في 18 عاما فأكثر، وقد تطلب منك ميتا التحقق من هويتك وإثبات ترخيص تنظيمي. نادرا ما يخص هذا متجرا، لكنه سبب رفض شائع لعروض التمويل.

قائمة تحقق قبل النشر (من إعدادنا، مبنية على السياسات أعلاه)

• يقول الإعلان ما هو المنتج وما يفعله، دون جملة تخاطب عمر أحد أو صحته أو ماله أو دينه.
• لا وعد صحي، ولا «نتائج في 7 أيام»، ولا ادعاء حول مرض.
• المنتج المعروض هو المنتج المرسل، بالسعر المعروض، وتحترم سياسة الإرجاع.
• لا شعار ولا اسم علامة ولا موسيقى ليست لك أو غير مرخصة.
• تطابق صفحة الوجهة الإعلان (السعر والعرض وشروط التسليم) وتبين من أنت.
• لا شيء موحٍ جنسيا.
• إذا رُفض الإعلان: اقرأ السبب، عدّل، ثم اطلب المراجعة. لا تحذفه.

المزيد عن الإعلان من الجزائر: إعلانات ميتا للتجارة الإلكترونية الجزائرية والدفع لإعلانات ميتا وتيك توك ودراسة المنافسين في مكتبة الإعلانات.

ما لم نستطع تأكيده

• بعض صفحات السياسات تخفي تفاصيل في أقسام مطوية لم نتمكن من قراءتها كاملة.
• لم نقرأ بالتفصيل صفحة ميتا حول الإعلانات التي تُقبل ثم تُرفض، ولا قواعدها حول القيود على مستوى الحساب.
• لم نجد في هذه الصفحات قاعدة خاصة بالجزائر. وهذا لا يعني عدم وجودها.

تغيّر ميتا هذه الصفحات كثيرا. والصفحات التي نستشهد بها قُرئت في 29 أكتوبر 2026: استعمل الروابط في قسم المصادر للتحقق من النص الساري.