اختيار مزود خدمات الويب في الجزائر: دفتر الشروط، عرض السعر، العقد وملكية الشفرة

أغلب مشاريع الويب الفاشلة في الجزائر تفشل في المواضع نفسها: دفتر شروط غامض، وعرض سعر من سطر واحد، واسم نطاق باسم المطور، ولا وصول إلى الشفرة، ولا أحد يتابع بعد الإطلاق. لا يحتاج تجنب أي من هذه الفخاخ إلى معرفة تقنية. هذا دليل الزبون: ماذا ترسل، وماذا تطلب، وعلى ماذا توقّع. وتجد في آخر المقال قائمة تحقق للتحميل.

إفصاح: موقع bizalgeria.com و NEKST DIGITAL و dzcollab يملكها نفس الشخص.

1. اكتب دفتر شروط من صفحة واحدة وأرسله نفسه للجميع

لا يمكنك مقارنة المزودين إلا إذا أجابوا عن السؤال نفسه. يجب أن يذكر دفتر الشروط:

• الهدف في جملة: «تلقي طلبات عروض أسعار من مؤسسات وهران»، لا «موقع عصري».
• الصفحات أو الوظائف، وما ليس مشمولا.
• اللغات. إذا أردت العربية فقلها من البداية: التصميم من اليمين إلى اليسار عمل حقيقي.
• المحتوى: من يكتب النصوص ويوفر الصور، ومتى. المحتوى المتأخر هو أول سبب لتأخر المواقع.
• مجال الميزانية والتاريخ المستهدف. المجال يساعد المزود على اقتراح الحل المناسب.

2. اطلب عرض سعر قابلا للمقارنة

عرض السعر الجيد مفصّل. اطلب:

• سطرا لكل مُخرَج (التصميم، كل وظيفة، إدخال المحتوى، التكوين)؛
• تاريخ الصلاحية وجدول الدفع (تسبيق، مراحل، رصيد)؛
• عدد جولات التعديل المشمولة، وسعر العمل الإضافي؛
• الاستضافة والنطاق والمكونات المدفوعة: هل هي مشمولة، وما تكلفتها السنوية؛
• الصيانة بعد الإطلاق: ماذا، ولأي مدة، وبأي سعر.

احصل على ثلاثة عروض على الأقل وقارنها سطرا بسطر لا بالمجموع: العرض الأرخص كثيرا ما ينسى الاستضافة أو الصيانة أو إدخال المحتوى. ويُظهر نموذج عرض السعر وطريقة التسعير شكل العرض الواضح من الجهة الأخرى.

3. امتلك ما تدفع ثمنه

هنا يخسر الزبائن أكثر، وكل شيء يُحسم في العقد.

• اسم النطاق باسم مؤسستك، وصلاحيات الوصول بين يديك.
• حساب الاستضافة باسمك، أو وصول مكتوب تحتفظ به إذا غيرت المزود.
• صلاحيات المدير على الموقع ومستودع الشفرة والإحصائيات.
• الشفرة. يحمي الأمر 03-05 المتعلق بحقوق المؤلف برامج الحاسوب كمصنفات أدبية (المادة 4). وفي المصنف المنجز في إطار عقد مقاولة، يملك من طلبه الحقوق في حدود الغرض من المصنف ما لم يُشترط خلاف ذلك (المادة 20)؛ ويجب أن يكون التنازل عن الحقوق مكتوبا وأن يحدد الحقوق وأشكال الاستعمال والمدة والإقليم (المادتان 62 و 64)، ولا يشمل إلا الاستعمالات المذكورة (المادة 72). لا نستطيع أن نحسم هل يندرج مشروعك ضمن المادة 20 أم يتطلب تنازلا مكتوبا، لذلك اكتبه في العقد: الشفرة المصدرية وملفات التصميم تُتنازل لك عند الدفع الكامل، لكل الاستعمالات، في العالم كله، دون حد زمني.
• التسليم في نهاية المشروع: الشفرة المصدرية، وتوثيق تقني قصير، وقائمة المكونات الخارجية وتراخيصها.

واسم علامتك يستحق العناية نفسها: اقرأ تسجيل العلامة لدى INAPI.

4. اتفق على الجودة وما بعد الإطلاق

• اختبارات الاستلام: اذكر ما ستتحقق منه (الهاتف والحاسوب، الاستمارات، الدفع، سرعة الصفحات).
• الضمان: مدة تُصلح فيها الأخطاء مجانا.
• النسخ الاحتياطية: من، وكل كم، وأين.
• المعطيات الشخصية: يجب أن تحترم استمارات الاتصال وبيانات الزبائن القانون 18-07؛ اقرأ ما يقوله القانون 18-07 عن الاستمالة.
• الدفع مرتبط بالمراحل، مع بند تأخير من الجهتين؛ ونموذج عقد العمل الحر فيه صياغات تكيّفها.

5. علامات الخطر

• لا عرض سعر مكتوب، أو سعر يتغير بعد التسبيق.
• النطاق أو الاستضافة باسم المزود وحده.
• رفض تسليم الشفرة أو صلاحيات المدير.
• لا مراجع يمكن الاتصال بها فعلا؛ شهادات مجهولة فقط.
• وعود بترتيب في Google أو بمبيعات مضمونة.

ممن تطلب عروض الأسعار

اسأل مزودين من أنواع مختلفة لأنهم يحلون مشاكل مختلفة: مطور مستقل لموقع صغير، ووكالة محلية للتصميم والمحتوى، واستوديو للبرمجيات حسب الطلب أو التطبيقات. ومن أمثلة الاستوديوهات NEKST DIGITAL، ومقره ورقلة، ويعرض خدمات تطوير الويب والتجارة الإلكترونية والتطبيقات والبرمجيات حسب الطلب على موقعه بالفرنسية والإنجليزية، ولا ينشر أسعارا؛ وتذكر صفحاته أنه يرد بخطة تشمل النطاق والمدة والسعر في غضون يومي عمل. أرسل له دفتر الشروط نفسه الذي ترسله للآخرين وقارن الأجوبة بالقائمة أدناه.

تحميل قائمة التحقق

تغطي القائمة دفتر الشروط وعرض السعر والملكية والوصول والجودة وعلامات الخطر، وجدولا لمقارنة ثلاثة مزودين.

• التحميل بالعربية (docx)
• Télécharger en français (docx)
• Download in English (docx)

ما لم نتمكن من تأكيده

• هل يندرج موقع مطلوب من وكالة ضمن المادة 20 من الأمر 03-05 أم يتطلب تنازلا مكتوبا، وأثر المكونات مفتوحة المصدر على الملكية. يستطيع محام أن يحسم ذلك في عقدك.

اقرأ أيضا: ما يجب أن يتضمنه موقع تعريفي لمؤسسة صغيرة ومنصة أم متجر حسب الطلب.